Preguntas frecuentes

P: Cuál es la validez, en meses, de una membresía?
R: Normalmente, 12 meses desde la fecha de compra. No sigue el año calendario.

P:Cuál es el costo de la membresía?
R: Su costo anual es de $ 3.800 pesos uruguayos más IVA.

P:Puedo escoger dónde comprar mi membresía Hotel Express?
R: No, UD. debe adquirirla en su país de residencia. Si Vd. intenta comprarla en otro país, la información será enviada a su oficina Hotel Express local.

P:Por qué cantidad de habitaciones tiene validez mi tarjeta? Puedo reservar también para mi colega de viaje de mi empresa?
R: Se requiere una tarjeta HEI por habitación. Esto significa que Ud. no puede reservar una habitación para Ud. y otra para su colega, la segunda persona necesita una tarjeta HEI propia, a su nombre. Considerando que sólo con 3 ó 4 noches de hotel por año, uno descuenta el valor de la tarjeta, realmente vale la pena recomendar Hotel Express a todos sus colegas.

P:Cómo puedo hacer mi reserve?
R: Un pedido de reserva puede ser hecho directamente con el hotel de la ciudad que Ud. piensa visitar, ó puede contactarse con las oficinas de HEI en Montevideo. Nosotros le haremos con gusto la reserva y le enviaremos una confirmación escrita por email. Este servicio es sin costo para el poseedor de la tarjeta HEI.

P:Puedo llamar a cualquier oficina de Hotel Express para hacer mi reserva?
R: No, UD. debe contactar la oficina local de Hotel Express en Montevideo, donde Ud. compró su tarjeta. El motivo es que Ud. pagó su membresía en dicha oficina, y por lo tanto, Hotel Express Uruguay es responsable de este servicio, incluido en la membresía.

P:Hotel Express me garantiza un 50% de descuento en todas mis reservas?
R: No, como le fue informado al momento de adquirir su tarjeta HEI, dicho descuento se otorga siempre sujeto a disponibilidad esperada y si el hotel espera estar completamente lleno la noche en cuestión, pueden decir que NO al descuento. Siempre es potestad del hotel el decidir si acepta ó no otorgar el descuento.

P:Porqué debo hacerme miembro de HEI, si no me garantizan el descuento del 50%?
R: Las estadísticas del Servicio de Reservas de Hotel Express muestran que entre el 80 y el 85% de todas las reservas, son aceptadas con la tarifa Hotel Express (vale decir, con el 50% sobre la tarifa estándar – tarifa rack). Obtener el 50% de descuento, en 8 de 10 intentos, es un muy buen promedio, y representa una gran cantidad de dinero ahorrada!

P:Es el titular de la tarjeta el único que puede usar la misma?
R: Si, definitivamente sí, es una tarjeta personalizada y el titular debe estar presente en la habitación. Ninguna otra persona está habilitada para usar su tarjeta.

P:Si viajo con mi familia, puedo obtener la tarifa Hotel Express?
R: Muchos hoteles son flexibles en darles alojamiento a UD. y a su familia con el descuento Hotel Express, aún si Ud. necesita dos habitaciones.

P:Si mi tarjeta es comprada por mi compañía, puedo utilizarla en viajes privados ó de placer?
R: Sí, por supuesto! No hay limitaciones a cuántas veces Ud. puede utilizar su tarjeta Hotel Express ó al motivo de su viaje. El único requisito es que el titular debe estar presente y presentar su identificación personal, junto a su tarjeta Hotel Express, si se la solicitan al hacer el check-in.

P:Si mi empresa está interesada en varias tarjetas Hotel Express para sus funcionarios que viajan habitualmente, se aplica algún tipo de descuento?
R: La decisión de otorgar tarifas especiales cuando una empresa adquiere varias tarjetas Hotel Express, es potestad de la oficina local de Hotel Express en Montevideo. Se estudiará caso a caso en el momento de la venta.

P:Las tarjetas se renuevan automáticamente? Cómo se hace una renovación?
R: No, no se renuevan automáticamente. Un mes antes de que su tarjeta expire, Ud. recibirá una llamada telefónica de la oficina de Hotel Express en Uruguay, preguntándole si desea efectuar la renovación. Si no llegara a recibir nuestra llamada, puede hacer la renovación de su tarjeta on-line. Para ello, entre a nuestra página www.hotelexpress.com.uy

P:Qué gana un hotel al ofrecer un 50% de descuento sobre sus tarifas estándar?
R: Muy pocos hoteles tienen siempre una ocupación del 100%. En lugar de dejar sin ocupar cierto número de habitaciones, ellos las ofrecen a miembros de Hotel Express, a mitad de tarifa… siempre es mejor ganar un 50% que perder un 100%. Las habitaciones están allí de todas maneras y es una pérdida si quedan vacías. No sólo los hoteles obtienen de esta manera ganancias que no tendrían, sino que los titulares de la tarjeta Hotel Express están ahorrando un 50% al mismo tiempo. Lo hemos comprobado, de ahí que nuestro Programa experimenta constantemente, un incremento en membresías y en hoteles asociados.

P:Para qué tipo de viajeros está Hotel Express diseñado?
R: La membresía está dirigida a las empresas y a sus empleados. Con sólo pasar 3 noches por año en un hotel, UD. recupera el costo de su tarjeta Hotel Express.

 

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